CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de postgrados online, presenciales y servicios formativos ofrecidos por Qeres Fisioterapia, S.L. incluyendo cursos en colaboración con la Universidad Nebrija e Instituto de Competencias Profesionales de la Universidad Nebrija (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.qeresformacion.com, propiedad de QERES FISIOTERAPIA, S.L. bajo la marca comercial de Qeres Formación, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. 

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. 

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: 

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 

– Es una persona con capacidad suficiente para contratar. 

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. 

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación. 

Identidad de las partes contratantes 

Por un lado, el PRESTADOR de los postgrados contratados por el USUARIO es QERES FISIOTERAPIA, S.L., con domicilio social en C/ Antonio Van de Pere, 61, 4oA – 28342 – Valdemoro (MADRID), NIF B88313333 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 636538672. 

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. En algunos casos el USUARIO no coincidirá con el ALUMNO, por lo que actuará por cuenta de este (por ejemplo: empresas, padres, etc.). 

Objeto del contrato 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un curso de formación concreto. 

Propiedad intelectual 

No se permite al USUARIO de ninguna manera transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean preacordados y por escrito desde el PRESTADOR. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato -o condiciones generales de venta- toda transferencia de propiedad desde el PRESTADOR hacia el USUARIO. 

Procedimiento de contratación 

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de 18 años y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web. 

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

  1. Cláusulas generales de contratación. 
  2. Activación de servicios. 
  3. Derecho de desistimiento. 
  4. Reclamaciones. 
  5. Fuerza mayor. 
  6. Competencia. 
  7. Generalidades de la oferta. 
  8. Precio y plazo de validez de la oferta. 
  9. Gastos de transporte.
  10. Formas de pago, cargos y descuentos. 
  11. Proceso de compra. 
  12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 
  13. Garantías y devoluciones. 
  14. Ley aplicable y jurisdicción. 
  15. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. 

  1. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS 

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación. 

Falta de ejecución del contrato a distancia 

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no estédisponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. 

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podráreclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del postgrado no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos. 

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el curso de formación. 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Formulario de desistimiento: https://www.qeresformacion.com /formulario-solicitud-desistimiento.pdf El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

En los cursos que ya hayan comenzado no existirá derecho de desistimiento. Del mismo modo, en la contratación de cualquier servicio ofrecido en este Sitio Web, el USUARIO no podráejercer este derecho cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del USUARIO, quien reconoce que, una vez que el PRESTADOR haya completado la prestación, perderá su derecho de desistimiento. Asimismo, en las renovaciones de suscripciones tampoco existirá derecho de desistimiento, puesto que la prestación del servicio se entiende iniciada desde el primer pago y no desde los pagos recurrentes posteriores. 

  1. RECLAMACIONES 

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna seráatendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: 

Postal: QERES FISIOTERAPIA, S.L., C/ Antonio Van de Pere, 61, 4oA – 28342 – Valdemoro (MADRID) Teléfono: 636538672 

E-mail: info@qeresformacion.com 

  1. FUERZA MAYOR 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 

  1. COMPETENCIA 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión. 

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA 

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de QERES FISIOTERAPIA, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. 

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos. 

Continuidad, consistencia y calidad del servicio 

El PRESTADOR acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades. 

El PRESTADOR se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el postgrado, en virtud de instrucciones especiales exigidas. En consecuencia, el PRESTADOR estará contractualmente obligado a ofrecer el acceso (24/24 horas) y semanalmente (7/7 días), y condicionada a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red). 

El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el postgrado a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento. 

El PRESTADOR, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, informará al USUARIO, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento. El USUARIO reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. El PRESTADOR no será responsable por la incapacidad del USUARIO para acceder a la formación, bajo estas circunstancias. 

En particular, es el USUARIO quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. El PRESTADOR no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web. Del mismo modo, el PRESTADOR se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el PRESTADOR aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. El PRESTADOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos. 

El PRESTADOR se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas. 

Si la formación establecida por el USUARIO es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, el PRESTADOR le reembolsará o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa. Las Partes acuerdan que el PRESTADOR tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso. Servicios posventa 

El PRESTADOR se compromete a proporcionar al USUARIO la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida. El cliente puede contactar con el PRESTADOR para cualquier petición relacionada con la formación en: info@qeresformacion.com. 

No utilización prolongada del sitio web 

El PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar la información relativa al USUARIO, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días. 

Obligaciones y responsabilidad del cliente 

El USUARIO acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde el PRESTADOR, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante. El USUARIO se compromete a verificar la identidad del ALUMNO, si es el caso, antes de su designación en la formación del PRESTADOR. 

El USUARIO garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al curso de formación, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el ALUMNO, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para elcorrecto uso, inicialmente suministrado por el PRESTADOR.

El USUARIO, si se da el caso, deberá informar al ALUMNO acerca de estos términos y será responsable con respecto a esta materia. 

Las partes pertinentes al contrato también reconocen que el PRESTADOR tiene la capacidad de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al USUARIO de que el nivel de prestación de servicios ya suministrados, va a ser ajustado. El USUARIO reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El USUARIO será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos. 

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 

Los precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: cursos de formación, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 636538672 o vía correo electrónico a la dirección info@qeresformacion.com. 

8.1 POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES 

Todos aquellos casos en los que el USUARIO considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con el PRESTADOR inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el encabezado. 

El USUARIO será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución y se informará al USUARIO, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. 

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del curso no conforme. 

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el USUARIO utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el USUARIO, en tanto que consumidor y usuario. Las condiciones son las siguientes: 

  1. Cancelación por parte del usuario: Hasta 15 días antes del inicio: reembolso completo menos gastos de gestión. Entre 14 y 7 días antes: reembolso del 50%. 

Menos de 7 días antes: no hay reembolso. 

  1. Cancelación por parte de Qeres Fisioterapia, S.L.: 

En caso de cancelación de un curso por causa justificada (mínimo de alumnos, fuerza mayor, problemas técnicos), se reembolsará el 100% del importe pagado o se ofrecerá una alternativa equivalente. 

3.Cursos online: Una vez iniciado el curso, no se admiten devoluciones, salvo incidencias técnicas graves. 

  1. GASTOS DE TRANSPORTE 

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. 

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS 

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: 

– Tarjeta de crédito o débito. *Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Qeres Fisioterapia, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Se realizará a través de link de pago 

– Pay Pal 

– Transferencia bancaria 

– Domiciliación SEPA

Medidas de seguridad 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. 

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 

  1. PROCESO DE COMPRA 

Pedidos (solicitudes de compra) 

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada. 

Procedimiento de activación del servicio (acceso a la formación) 

El USUARIO recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña). El acceso a la formación en línea, otorgado por el PRESTADOR, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El USUARIO acepta no dar, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. Si el USUARIO es una empresa y si el alumno deja la empresa, el USUARIO se compromete a desactivar su cuenta o ponerse en contacto con el PRESTADOR para eliminar perfiles obsoletos, del mismo modo que el USUARIO se compromete expresamente a pagar cualquier registro iniciado por el Alumno designado. 

El USUARIO acepta seguir la capacitación con diligencia. Como parte de la evaluación, con el fin de completar la formación, el USUARIO acepta expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier otra persona. Del mismo modo, el PRESTADOR pide a cada USUARIO que se comprometa a este hecho antes de cada tarea. 

DURACIÓN DE LOS CURSOS Y MODALIDADES 

  1. La duración de cada curso se indica en su ficha descriptiva. 
  2. Modalidades: 

Online: acceso a la plataforma durante el periodo indicado. 

Presencial: asistencia en fechas y horarios establecidos. 

Mixta: combinación de online y presencial según se indique. 

MATERIALES Y RECURSOS 

Qeres Fisioterapia, S.L. proporcionará los materiales necesarios según la modalidad contratada. El alumno debe disponer de los equipos o software requeridos para el desarrollo de la formación online 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL ALUMNO 

  1. El alumno se compromete a: 

Cumplir con las normas de la plataforma o centro donde se imparta el curso. Respetar a profesores y compañeros, evitando conductas disruptivas o inapropiadas. No difundir material del curso sin autorización expresa de Qeres Fisioterapia, S.L. 

  1. Qeres Fisioterapia, S.L. se compromete a: 

Facilitar el acceso a los contenidos del curso según la modalidad contratada. Responder a consultas razonables de los alumnos dentro de los plazos indicados. Garantizar la confidencialidad de los datos personales de los alumnos. 

  1. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO 

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. 

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el PRESTADOR. 

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES 

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí

Garantía legal de conformidad en contenidos y servicios digitales 

Los cursos ofrecidos a través de este Sitio Web tienen la consideración de contenidos y/o servicios digitales, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), y en su modificación por la Ley 7/2021. 

Qeres Fisioterapia, S.L. responde frente al Usuario por cualquier falta de conformidad del contenido o servicio digital, en los términos y plazos legalmente establecidos 

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario. 

En caso de la suscripción una vez realizado el pago no se podrá ejercer el derecho de desistimiento ya que se da como comenzado. Si estuviera en el periodo de prueba puede cancelar la suscripción antes del cobro para que este no se realice desde su zona alumno o comunicándose con nosotros dejando constancia de su deseo de cancelar la suscripción. 

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR,solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@qeresformacion.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. 

Modalidades de cursos 

Cursos de suscripción con acceso permanente (suministro continuado) 

Cuando el Usuario contrata un curso o servicio digital cuyo acceso y/o actualización se suministra de forma continuada en el tiempo (por ejemplo, suscripciones, acceso permanente con contenido dinámico o cursos con actualizaciones periódicas), Qeres Fisioterapia, S.L. será responsable por cualquier falta de conformidad: Durante todo el período en el que se proporcione el contenido o servicio digital, o Mientras dure la obligación contractual de mantener el acceso y las actualizaciones

Qeres Fisioterapia, S.L. garantiza: 

El acceso efectivo al contenido durante el periodo contratado. Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad. Que los contenidos se ajusten a lo descrito en el contrato. 

Cursos de entrega única (suministro puntual) 

En los cursos cuyo contenido digital se entrega en un único acto (p. ej., cursos con acceso inmediato a todos los materiales sin obligación de actualización), Qeres Fisioterapia, S.L. seráresponsable por: Las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro

Y las que se manifiesten dentro de un plazo de dos años desde dicho suministro. 

El Usuario podrá exigir la puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable. 

Falta de conformidad en cursos online 

Se considerará que existe falta de conformidad cuando el contenido o servicio digital: 

  • No coincida con la descripción realizada por Qeres Fisioterapia, S.L., 
  • No sea apto para los usos ordinarios de contenidos digitales del mismo tipo, 
  • No posea la calidad y funcionalidades que un usuario pueda razonablemente esperar. 

En caso de detectar una falta de conformidad, el Usuario deberá comunicarlo a Qeres Fisioterapia, S.L. a través del canal de atención al cliente indicado en este Sitio Web. 

Qeres Fisioterapia, S.L. pondrá en conformidad el contenido digital sin coste adicional y en un plazo razonable. Exclusiones de garantía cursos online 

La garantía no cubriráincidencias derivadas de: 

  • Incompatibilidades técnicas debidas a la falta de actualización de dispositivos o software del Usuario. Problemas derivados de la conexión a Internet del Usuario o servicios de terceros ajenos a Qeres Fisioterapia, S.L. 
  • Uso del contenido de forma contraria a las instrucciones o finalidades previstas. 

Postgrados con titulación emitida por la Universidad de Nebrija e Instituto de Competencias Profesionales de la Nebrija 

En determinados cursos, Qeres Fisioterapia, S.L. ofrece al Usuario la posibilidad de obtener una titulación o certificación expedida por la Universidad de Nebrija y el Instituto de Competencias Profesionales de la Nebrija, siempre que se cumplan los requisitos académicos y administrativos establecidos. 

El Usuario reconoce que: 

  1. Qeres Fisioterapia, S.L. es la entidad responsable de la venta del curso, del contenido digital y del cumplimiento de la garantía legal prevista en la legislación de consumidores y usuarios.
  2. La Universidad de Nebrija y el Instituto de Competencias Profesionales de la Nebrija intervienen exclusivamente como entidad certificadora, siendo responsable únicamente de: 
  3. La expedición de la titulación asociada al curso, 
  4. La verificación del cumplimiento de los requisitos académicos establecidos 
  5. La autenticidad y validez del certificado emitido. 
  6. La Universidad de Nebrija y el Instituto de Competencias Profesionales de la Nebrija no es responsable: 1. De la calidad, actualización, funcionamiento o disponibilidad de la plataforma o contenidos 2. Del soporte académico o técnico prestado por Qeres Fisioterapia, S.L., 
  7. Ni de cualquier aspecto relacionado con la garantía legal del curso. 
  8. Cualquier incidencia sobre el acceso, funcionamiento, calidad o contenido del curso deberá gestionar exclusivamente con Qeres Fisioterapia, S.L., como responsable contractual. 

Cursos presenciales de fisioterapia (modalidad presencial) 

En la modalidad de cursos presenciales, Qeres Fisioterapia, S.L. garantiza la correcta prestación del servicio formativo presencial, conforme a la descripción, programa, fechas, profesorado e instalaciones anunciadas en el Sitio Web. 

Se considera que el servicio presencial es conforme cuando: 

  • Se imparte en las fechas, horario y ubicación indicados 
  • El contenido se ajusta al programa formativo anunciado 
  • Se emplean los materiales y recursos comprometidos 
  • El profesorado cuenta con la cualificación anunciada. 

En caso de falta de conformidad, el Usuario tendráderecho a: 

  • La subsanación cuando sea posible, 
  • La reducción del precio, o 
  • La resolución del contrato, conforme a los artículos 120 y siguientes del TRLGDCU. No se considerarán faltas de conformidad: 
  • Cambios puntuales de profesorado sin afectar al contenido formativo, 
  • Ajustes menores en el horario o programa por razones organizativas justificadas, 
  • Incidencias derivadas de causas de fuerza mayor o razones ajenas a Qeres Fisioterapia, S.L. Si el curso no pudiera celebrarse por causa imputable a Qeres Fisioterapia, S.L., el Usuario tendráderecho a: reubicación en nueva fecha, o 
  • reembolso íntegro del importe abonado. 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Qeres Fisioterapia, S.L. no será responsable de daños o perjuicios derivados de circunstancias no imputables a ella, ni de un uso indebido por parte del Usuario. Sin carácter limitativo, queda exonerada de responsabilidad en los siguientes supuestos: 

Funcionamiento del Sitio Web y plataforma online 

Qeres Fisioterapia, S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web o de la plataforma, no siendo responsable de: 

  • Interrupciones por mantenimiento técnico; 
  • Fallos de terceros proveedores (hosting, servidores, pasarelas de pago); 
  • Problemas de conexión del Usuario; 
  • Incompatibilidades técnicas de sus dispositivos. 

Uso inapropiado de los contenidos 

No se asume responsabilidad por: 

  • La mala aplicación de conocimientos adquiridos; 
  • El uso contrario a las instrucciones de los cursos; 
  • Interpretaciones incorrectas realizadas por el Usuario. 

Los cursos tienen finalidad exclusivamente formativa

Contenidos impartidos por terceros 

Cuando participen docentes externos o se empleen materiales elaborados por terceros, Qeres Fisioterapia, S.L. no será responsable de sus opiniones, criterios o de la actualización de dichos contenidos. 

Titulación emitida por la Universidad de Nebrija e Instituto de Competencias Profesionales de la Nebrija Qeres Fisioterapia, S.L. no seráresponsable de: 

  • Los plazos o procedimientos de emisión de la titulación por parte de la Universidad ni del Instituto; Criterios académicos o administrativos propios de la institución certificadora. 

A su vez, la Universidad de Nebrija y el Instituto de Competencias Profesionales de la Nebrija no serán responsables de: 

  • El contenido, soporte o disponibilidad del curso; 
  • Fallos técnicos o de funcionamiento de la plataforma; 
  • La garantía legal aplicable al curso.

Responsabilidad en cursos presenciales 

Qeres Fisioterapia, S.L. no seráresponsable de: 

  • Incumplimiento por parte del Usuario de las normas de seguridad, higiene o instalaciones; Lesiones o accidentes producidos por no atender las instrucciones del docente; 
  • Problemas de salud preexistentes no comunicados; 
  • Daños o pérdida de objetos personales; 
  • Retrasos o ausencias debidas a causas personales del Usuario. 

La empresa podrá realizar cambios justificados en la ubicación, profesorado u horarios, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo que imposibilite la prestación del servicio. 

Fuerza mayor 

Qeres Fisioterapia, S.L. no seráresponsable por causas de fuerza mayor, tales como: 

  • Fallos de terceros proveedores esenciales; 
  • Ataques informáticos; 
  • Catástrofes naturales; 
  • Conflictos laborales externos; 
  • Cualquier suceso imprevisible o inevitable. 

Límite de responsabilidad 

La responsabilidad máxima de Qeres Fisioterapia, S.L. frente al Usuario no podrá exceder, en la medida permitida por la ley, del importe efectivamente abonado por el curso objeto de reclamación

Conservación de la documentació

El Usuario debe conservar su justificante de compra y cualquier documentación asociada al curso para el adecuado ejercicio de sus derechos de garantía. 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓ

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.